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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • "Provide Support's on-line chat has empowered our customers, given them a choice in tools for reaching Blackfoot. Business has become 'on the go' and having this channel of support has enabled an easily accessible portal to Blackfoot, for our clients, while allowing Blackfoot to maintain an interacting customer service experience."

    February 13, 2017
    Windy Petersen
    Customer Operations Supervisor
  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • 「Provide Support を用いることにより、企業としての当社の経験は非常に素晴らしいものです! 当社が Provide Support に連絡をとる必要があるたびに、素晴らしい取り扱いを受けています。

    回答は正確かつ意味があるもので、話をする際、従業員は、常に礼儀正しく、そして、熱心です。 提供するライブ チャット サービスは、高品質で、ユーザーフレンドリで、そして、非常に有用です。

    これからも良い仕事をお続けください!」

    Nikos Feratis 氏
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • 「当社は 10 年以上にわたって EC サイトを営業してきました。そのうち 9 年間は Live Person (LP) によるライブチャットを提供してきました。LP は低い月額料金で当社を誘い込み、法外な金額になるまで毎年料金を吊り上げたのです。LP は中小企業である当社の厳しい財政事情を考慮してくれませんでした。また、当社は LP のシステム停止や障害を何度も経験してきました。

    それからすべてが変わりました。個人的に他の EC サイトで買い物をする時は、LP のチャット機能を使う必要がありました。結果的に購入に成功したチャットの後で、私はチャットウインドウに書かれた小さな「Powered by Provide Support」という文字列を見つけたのです。数回クリックした後、Provide Support のウェブサイトを数ページ読み、「これは非常に強力だが、高価に違いない」と思いました。そして価格ページをクリックして、公正かつ広範囲にわたる価格体系を知ってうれしく思いました。無料トライアルを試し、コードをカット&ペーストして稼働させました。わずか 2 日後には、古くて高価な LP を解約し、Provide Support を 1 年分前払いしました。

    Provide Support は今までで最高のものです。毎日新しい機能を発見しており、非常に満足しています。Provide Support を使うことで切り替えは簡単に終わり、数百ドルを節約することができています。」

    September 2, 2015
    Patrick Dotterweich 氏
    事業主