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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • "Safelincs prides itself on market leading customer service. Prior to offering a live online chat we always felt there was a void that fell in between phone support and email queries and the ProvideSupport chat system fills that void perfectly. The installation of the system and the admin panel is very user friendly and we like the personalisation options for our team of operators.

    The live chat system is now an integral tool for our customer service team and for our customers and allows us to offer just another way of getting in touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other organisations as we feel the service far outweighs the cost."

    Stuart Baxter
    Commercial Development Manager
  • 「当社は 2005 年から Provide Support を利用しており、製品が非常に利用しやすいと感じています。 チャットプログラムを使って即時に質の高いサポートを提供し、当社顧客および見込み客に質問する機会を提供したり、長距離電話を使わずに技術サポートを提供しています。 当社は製品とその能力、そして価格とサポートに非常に満足しています。 このような素晴らし製品の開発とサポートを提供していただきましてありがとうございます。」

    RTI Software サポートチーム
  • 「当社チャットソリューションのカスタマイズ時に、貴社顧客サービスにより、多大なご支援をいただきました。 当社既存の顧客サービスプログラムに価値を追加することができました。 実装初日から、注文が増えました。 2 日目には、プログラムに対する投資を回収できました。」

    Peter Rotteveel 氏
  • 「Provide Support により、当社は、顧客サポートを改善し、ウェブを介する注文を増やすことができました。 ビジネスにおいて、経営の成り立つ価格に値する働きをする製品ほど良いものはありません。 ありがとうございます。」

    Steven Woodall 氏
  • 「私たちは以前別のチャットクライアントを利用していましたが、Provide Support に切り替えました。なぜなら、競合他社と比較して非常にすぐれており、素晴らしいチャットインターフェースを提供してくれるからです。 コードや説明書を理解しやすく、かつ、使いやすく、そして、Provide Support は素晴らしいサポートを提要してくれます。 私が Provide Support の技術サポートに連絡したとき、彼らはとても知識が豊富で、役に立ち、そして我慢強かったです。 私たちのウェブサイトにはチャットアイコンがあり、顧客も含めてオンラインでのチャットに満足しています。 Provide Support 様、ありがとうございます。」

    Jenny Cleveland 氏
    学校問題の解説者
  • 「当社は、Provide Support ライブオンラインチャットシステムにはとても満足しています。 当社は以前別の類似サービスを利用していおりましたが、貴社サービスが当社が必要な機能を持ち、価格面でも優れていたので、貴社サービスに切り替えることを決定しました。 切替後、サービスを利用する当社従業員と当社顧客ともに満足しています。 当社はチャットを部署ごとに区切り、それにより顧客は正しい人員にアクセスできるようになりました。 そして、絵文字により当社チャットオペレータがチャットに人間性と親しみを加えることができ、顧客に快適に感じさせています。 当社は各チャットトランススクリプトをメールに転送し、後で参照しています。 とても使いやすくなっています!」

    Doneen St.John 氏
    共同経営者