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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • 「Provide Support を用いることにより、企業としての当社の経験は非常に素晴らしいものです! 当社が Provide Support に連絡をとる必要があるたびに、素晴らしい取り扱いを受けています。

    回答は正確かつ意味があるもので、話をする際、従業員は、常に礼儀正しく、そして、熱心です。 提供するライブ チャット サービスは、高品質で、ユーザーフレンドリで、そして、非常に有用です。

    これからも良い仕事をお続けください!」

    Nikos Feratis 氏
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • 「当社は、昨年 providesupport.com に参加し、わずか 1、2 か月の後、このサービスの人気の高さにより、当社パッケージをアップグレードする必要がでてきました。 当社顧客はオンラインチャット機能を期待しているだけではなく楽しんでおり、当社チームと歯科問題について議論することに感謝していることが直ぐに明らかになりました。

    定型文返信およびファイル送信機能がとても有用で、当社の時間とエネルギーを大幅に節約できています。 これら 2 つの追加機能により、オンラインチャットサポートは、非常に効果的で有用なツールであり、電話より良く、かつ、電子メールより速いことが証明されました。

    オンラインチャットにより、当社ウェブサイトの訪問者の信頼を得ることができ、彼らはコンサルタントの予約をより多くしてくれるようになりました。 そして、インプラント治療の価格を考慮すると、Provide Support チャットソリューションは非常に良い ROI を持つと言えます。

    当社の考えでは、あなたがチャット機能を提供すれば、訪問者の問合せ数が増えます。」

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    取締役
  • 「ニュージャージー州およびニューヨークシティのメトロエリアの人々が最高の引越し会社を探すために当社ウェブサイトを訪問します。 引越しはストレスの多いイベントであり、当社サイトの訪問者は、しばしば引越し専門コンサルタントからのリアルタイムで
    引越しの無償見積りから保険、請求、保険、課金に対する家庭内の見積もりに対しする回答を要求します。

    Provide Support は、当社ニーズとお客様への追加の安心に対して手頃な価格でありながら堅牢なライブチャットソリューションを提供しました。 当社は、2010 年以来 Provide Support を使用しており、当社の新規および既存の顧客にサービスを提供するために不可欠なものになっています。

    強くお勧めします!」

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    カスタマサービスマネージャ