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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「Provide Support メッセージングシステムにより、当社チームがお客様のお問い合わせにサービスを提供する革新的な新しい方法が可能になりました。 ソリューションの設定は非常に簡単で、利用しやすく、また、費用を最小限に抑えることができました。 私は、メッセージングシステムを通じて、純粋に顧客との全体の販売を完了させました。 当社スタッフは、顧客の問題に対応しながら、他のスタッフと電話の人に連絡できるように製品を使用して、より高い生産性を経験しました。 また、当社に与えたイメージも素晴らしいものでした。 顧客は常に使いやすさに感銘し、当社と取引するときに大きな信頼を与えています。 私が心を込めてお勧めする製品です。 ありがとうございます!」

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah 氏
    専務取締役
  • 「私たちは貴社サービスに大変感謝しております。 当社ビジネスプロセスに大きな影響を与えました。 1 対 1 で顧客と話をする別の手段です。 貴社サービスは最高です。」

    取締役
  • 「Provide Support は、当社売上を増大させる素晴らしいツールです。 当社顧客は、当社プロジェクトコーディネーターに即時にアクセスできる能力と、当社が『ロボット』ではないことを確認し、文章で書いた質問を直ぐに回答できる(メールを送信する場合の待ち時間と比較して)ことに感謝しています。 当社は、顧客と素早く通信できる能力に感謝しています。それにより、顧客からの電子メールの処理件数を減らし、並行して物事を行うことができます(つまり、メールの返信を待つ、数時間は必要ありません)。

    毎回当社が顧客とチャットする時、会話の記録を文書で入手でき、当社プロジェクトの追跡に役立っています。

    当社の執筆および研究事業への有用性だけではなく、当社の日々の作業に組み込まれているユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 コンピュータに電源を入れ、コンソールを開くだけで、チャットを開始でき、非常に簡単です。 数秒以内に、当社は顧客がどこに住み、メールドアレスが何であるか、当社サイトのどこにいるかなどについて知ることができます。

    たった一つ問題が発生したことがあります。Provide Support がアップグレードしたのに当社がアップグレード未対応で不具合が発生しました。 しかし、心配は必要ありません! Provide Support のオペレータと 5 分間ライブチャットして、問題が何であるかを把握し、解決することができました。 このような問題にも簡単にサポートを受けることができます。

    当社プロジェクトコーディネーターは懐疑的な立場から信頼する立場に変わりました。ライヴチャットはビジネスを加速します。そして、Provide Support ライブチャットは、当社クライアントとのチャットを簡単にします。 当社は、Provide Support を顧客との対話を増やし、利益を上げたい、すべてのオンラインビジネスに推薦します。

    July 14, 2010
    Anna Popielarz 社
    ゼネラルマネージャー
  • 「Provide Support は、支払った以上のものをもたらします。 第一に、顧客は簡単に誰かに連絡できるので、当社電子商取引サイトで安心して購買できると言っています。 第二に、当社は製品に関する質問に直ちに回答でき、販売を増やすことができました。 第三に、当社はショッピングカートページに長時間滞在する訪問者を監視し、購入を完了させるために連絡することができます。 その他の大きな理由もあります。 私は、あなたが何が必要かを理解している知識豊富な顧客サービス部門がある Provide Support に満足しています。 Provide Support は、当社ウェブサイトのための文句なしの成功です。」

    Jim Drucker 氏
    社長
  • 「当社は、Provide Support を当社ウェブサイトに統合し、当社顧客から、リアルタイムで連絡でき、質問に対する回答が素早く得られるようになったという素晴らしいフィードバックをいただいています。 オンラインビジネスでは、人間的な接触が欠けています。 この製品により、当社が素早く顧客サービスを提供できることを表せています。印象と記憶に残る何かにより、顧客が当社に戻ってきています。 すべてのオンラインビジネスにお勧めします。」

    Anna Mehrabian 氏
  • 「当社は、オリジナルのテンプレートに基づくクラシックカーの交換用カーペットセットに特化しており、それらを、英国、欧州そして米国に届けています。 Provide Support チャット ソフトウェアは、当社が、オリジナルのカーペット照会中に顧客が必要とする正確なパターンを明確にするのに役立ちます。 当社は、通常、後追いとなる車についての特定の質問をすることが多く、その点で、非常にうまくいきました。 A+++ 評価です。」

    Steph Lunt 氏
  • 「Provide Support のお蔭で、貴社インスタントメッセージ製品を利用するまでは実現できなかった可能性を手に入れることができました。 当社は、オンラインでアクセス可能にすることで、より多くの顧客と通信することができます(当社ウェブサイトまたはここの電子メールの署名で)。 インスタントメッセージで、当社フリーコールの着信と費用が劇的に削減でき、国際市場で極めて有用です。 当社は当社をよく知らない人に対して信頼を築くことができ、チャットセッションのコミュニティをつくることで、当社顧客と接続しています。」

    Dino Molter 氏