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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「2、3 か月前からの Provide Support の誇るべき顧客として、貴社サービスは最高に素晴らしいと感じています! これ以上望むものはありません。 チャットサポートを加えてから、当社ウェブサイトがますます気にっています。 本当に恰好良いです。

    これからも良い仕事をお続けください!」

    April 23, 2009
    Gyan Shah 氏
    ビジネス開発担当取締役
  • 「当社は、6 ヶ月間以上 ProvideSupport を使用しており、最初の日以来非常に興奮しています。 多くの競合他社とは異なり、当社にとって重要な優れた技術サポートを提供してくれています。 ProvideSupport のオンラインチャットソフトウェアは、顧客や見込み客が当社に連絡し、質問に即座に回答できる優れた新しい方法を開いています。 Provide Support には、機能において柔軟性があり、手頃な価格と当社ニーズに対する拡張可能な価格設定モデルがあったので、Provide Support を選択しました。」

    Don Leclair 氏
    社長
  • 「当社のライブ チャット オプションをウェブサイトに導入して以来、当社は、オンラインサービスに関して顧客満足度の改善を経験し、これにより、コンバージョン率の直接的な増加をもたらしました。 The Online Chat tool provided by Provide Support 社が提供するオンライン チャット ツールにより、当社サポートスタッフは、効果的かつ効率的に顧客と会話し、グループの売上高の増加を支援します。」

    Deirdre Ryan 氏
    オンラインマーケティングマネージャ
  • 「当社はフォトフレームやイベントフォルダ、および専門のギフトパッケージの家族経営のメーカーであり、複数のウェブサイトを管理しています。 各ウェブサイトには個別に顧客が存在し、当社製品の再販業者や販売代理店だけでなく エンドユーザーや消費者向けにも調整されています。すべてのお客様にその場で質問できるようにすることが、当社の成功のために重要視されてきました。 オンラインチャット機能を提供することで、あたかも「生身の」人間がそこにいて支援しているかのようにお客様に感じていただくことができます... 実店舗にいるかのようにです。

    当社のウェブサイトは毎日常にオープンしているため、お客様に快適にご購入いただくことは非常に重要です。 私自身がウェブサイトのデザインや維持を行う際、あまりにも製品よりの内容になってしまい、誰もがどの動作方法やメリットを理解していると思い込んでしまう場合があります。 定期的に同じ事を質問するお客様を観察していると、お客様が手に入れられるものが期待するものに合致することを保証する情報を 製品機能に追加すべきことがわかります。

    当社はあちこちの店舗を見回り、当社サイトの様々なチャットオプションを広範囲に調査しました。他社がチャット機能を提供しているいっぽうで チャットウインドウや補助ブラウザ内からの直接アップロード機能が決め手となり、Provide Support 社と提携することにしました。 簡単で、当社はこれまでに公開したことは一度もありません。

    Kevin Hughes 氏
    セールスマネージャー