オペレータ コンソール
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- 1各チャットセッションは、訪問者の名前が付いた別々の『ルーム タブ』として表示されます。 新しいチャットセッション タブは、チャット ルームのタブ リストの一番上に表示されます
- 2オペレータ、訪問者およびシステムのメッセージは、メインのメッセージエリアに表示されます。 エリアは、新しいメッセージで自動的にスクロールダウンし、常にチャット セッションの最新のメッセージが表示されます。 電子メールとURLはクリック可能なリンクとして表示されます
- 3チャットメッセージは、テキスト入力エリアに入力されます。 世界中の言語がサポートされています。 統合化スペルチェッカーは、英語（イギリス、アメリカ、カナダ）、ブラジルポルトガル語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ノルウェー語、ポルトガル語、スペイン語およびスウェーデン語をサポートしています。
- 4ジオロケーション機能を使用すると、世界地図上でウェブサイトの訪問者の地理的分布を見ることができます。 新規訪問者、オペレータとチャット中、またはページ間を参照する訪問者はマークされています。
- 5共同ブラウザでは、積極的にあなたのウェブサイト上で訪問者をナビゲートし、フォローすることができます。 アクティブなチャット セッションを行っている訪問者にページをプッシュし、訪問者が閲覧しているページを参照、印刷することができます。
- 6積極的にウェブサイトの訪問者がチャットに招待すること、および、ナビゲーション履歴を参照することができます。 メッセージとチャット招待状は、訪問者に表示され、訪問者は招待を承諾または辞退することができるます。
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- 米国、カナダ 及び イギリス英語 の辞書、およびブラジル系ポルトガル語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ノルウェイ語、ポルトガル語、スペイン語およびスウェーデン語の辞書を含むスペルチェッカーがオペレータ コンソールに直ぐに利用可能な形で組込まれています。
- スペルチェッカーは、ライブ チャット セッションであなたが入力するスペルを自動的にチェックし、間違ったスペルの単語をハイライトします。 あなたが、そのような単語をクリックすると、スペルチェッカーは、すべての可能なバリエーションを提案します。 あなたはそれらのいずれかを選択し、辞書に単語を追加するか（それが正しく入力されている場合）、訂正を無視することができます。
- あなたの言語またはビジネス固有の要件に合わせてスペルチェッカーを設定することができます。例えばあなたのチャット メッセージで略語を多く使用する場合は『大文字の単語を無視する』オプションを有効にし、また、言語に依存するオプション『短縮語を分割する』、『単語を分割する』を使用します。
- あなたの言語が一覧に無い場合はOpen Officeの辞書を使用するHunspellエンジンを有効にすることができます。あなたの言語用のスペルチェック辞書をOpen Officeのウェブサイトからダウンロード後、お使いのスペルチェック辞書の保存フォルダに配置し、コンソールにてスペリングエンジン設定にて有効化することができます。
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- 1訪問者の位置が、マップ上に赤い点でマークされます
- 2新しい訪問者は、ジオロケーション オプションで指定した時間の間 "新" ツールチップでマークされます
- 3ページを切り替える訪問者は緑色の円のでマークされます
- 4現在ライブチャットルームでチャット中の訪問者は、オレンジ色の四角でマークされます
- 5現在ライブチャットルームの一つでチャット中の訪問者は、緑色の四角でマークされます
- 6他のライブチャット オペレータとのチャット中の訪問者は、灰色の四角でマークされます
- 7各タイムゾーンでの現在時刻は、マップの下部に表示されます
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- 1ツールバー内の "[Navigations(ナビゲーション)]" ボタンをクリックして、選択した訪問者のナビゲーション履歴を参照します。
- 2ツールバー内の "[Proactive Chat(積極的なチャット)]" ボタンを利用して、選択した訪問者を積極的にチャットに招待します
- 3ツールバー内の "[Co-Browser(共同ブラウザ)]" ボタンをクリックして、選択した訪問者と共同ブラウザ セッションを開始します。
- 4訪問者リスト内で "[Find(検索)]" ボタン利用して検索を実行します。 あなたが探しているテキストを含むセルは緑色で強調表示されます。
- 5この列のデータを昇順/降順で並べ替えるには列のヘッダーをクリックします
- 6あなたの訪問者が検索エンジンを通してあなたのウェブサイトを見つけるために使用したキーワードを参照してください。 検索エンジンを開くには、キーワードをクリックして、同じ検索を実行します
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