Goodbye, Skype for Business! Time for Virola Messenger. Learn more
なぜネイティブデスクトップアプリなのか？
サポートライブチャットサービスを提供すると、コンピューターやデバイスに任意の数のエージェント アプリをインストールできます。ブラウザアプリと一緒に、私たちはMacOSの ための真のネイティブチャットエージェントアプリを提供しています。Windows エージェント アプリと同じ機能をサポートし、任意の数のコンピューターにインストールできるため、 自宅でもオフィスでも作業できます。
エージェント アプリを自動的に起動する
Mac OS 用ライブ チャット エージェント アプリをよりスムーズかつ便利に使用する には、Mac OS の起動時に自動的にアプリを起動するオプションをアクティブ にします。これにより、エージェントは自動的にオンラインになり、エージェントが作業を開始したときにログインするのを忘れてしまうことはありません。
アイドル検出
何らかの理由でエージェントがコーヒーブレイク中にアプリをオンラインから離れた場合、スクリーンサーバーがアクティブ化されるか”n”分で自動的に退出モードに切り替わります。お使いのコンピュータ上でアクティビティがなかった場合にオンラインで滞在するアプリの時間 (分) は、アプリの設定で簡単に定義できます。
Mac OS のライブ チャット エージェント アプリを メニュー バーに表示しない
ライブ チャット エージェント アプリを使用すると、使用に非常に便利で、他の アプリケーションで作業している間に中断しないことがわかります。メニュー バーを 非表示にして最小化または閉じるときに、使用する動作の種類に応じて変更できます。
メニューバーに訪問者数を表示する
ライブチャットエージェントアプリを開かずにウェブサイトの訪問者数を確認するのは非常に簡単です。メニューバーの特別なアイコンで確認できます。アプリの 訪問者 タブまたは 地理的位置タブが開いている場合、訪問者数が表示されます。
スペルチェッカ
Mac OS 用ライブ チャット エージェント アプリに組み込まれたスペル チェックツール は、エージェントが入力している間にスペルミスを混乱させないようにするのに役立ちます。これにより、カスタマー サービスのカスタマー エクスペリエンスと品質レベル の両方が向上します。
カスタマイズ可能な通知
Mac OS 用ライブ チャット エージェント アプリで有効にするアラートの種類を選択 できます。標準のサウンド通知のほかに、メニューバーでコンソールの表示や通知を有効にすることができます。これらの通知では、訪問者の名前を表示し、チャットを受け入れるか拒否するかを選択できます。
地理位置情報マップ
アプリの [地理的な場所] タブでは、すべての訪問者をワールドマップに表示し、 新しい訪問者にアラートを表示し、ウェブサイトのページを閲覧するタイミングを確認します。このような視覚化は、顧客のタイムゾーンをより深く理解し、顧客が配置されている場所を確認するのに役立ちます。
