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クロス - プラットフォームエージェントアプリ




すべてのサポートの提供の支払いプランには、同じ機能のセットが付属しています。 アカウント内のエージェント プロファイルの数のみが異なります。








Magento、Shopify、Wix、ワードプレス、Joomla、またはその他のプラットフォームを実行しているかどうかにかかわらず、 ライブチャットウィジェットを簡単に統合することができます。




はい、すべてのライブチャット機能は無料トライアル中に利用できます。エージェント プロファイルをいくつでも作成し、 複数のドメインにライブ チャット ボタンを追加して、そのすべての機能を利用できます。

現在、ライブチャットウィンドウでは41の言語が利用できます。 必要な言語がアカウント設定に記載されていない場合は、お知らせください。
デスクトップ エージェント アプリは現在、英語、ドイツ語、中国語、およびロシア語で使用できます。
ウェブ エージェント アプリは現在、英語、ドイツ語、フランス語、中国語、ロシア語で利用できます。

ウェブサイトのソースにチャットボタンコードを挿入する必要があります。チャットボタンコードは、アカウントの マイアカウント/ チャットボタンコード ページで確認できます。さらに、統合のチュートリアルを確認できます。

無料試用期間が終了すると、エージェントのログインがロックされ、ライブチャットで顧客を支援することはできません。 ただし、アカウントは削除しません。すべての設定はそのまま保存され、後でいつでもアカウントを有効にすることができます。

パスワードを回復するには、 パスワードの回復リンク に従ってください。アカウント名を覚えていない場合は、 24 時間 365 日ライブ チャット カスタマー サービスまでお問い合わせください。

Secure connection is enabled in all new accounts by default. This feature can be enabled or disabled on the Account Settings / Connection page in your account.

We send chat transcripts and offline messages via an encrypted channel. We do not store them on our servers. The encryption takes place during transmission from our server to customer's mail server.

You can add a privacy consent to your pre-chat survey and offline form and hide visitors’ data from chat transcripts and real time visitor monitoring.

We offer detailed statistics for your agent performance and general information on visited website pages and pages where the live chat button was clicked.

Yes, we offer IP blocker where you can block separate IPs, IP ranges and domains. You can also specify allowed domains and filter your customers by regions.

Yes, you can send chat invitations from your agent app. If you would like to draw attention of your website visitors automatically, you can enable eye catcher bubble which will appear on your website above, below or next to your live chat button, depending on its position on your website page.

Yes, you can add there any number of fields and create custom drop down lists. It is also possible to skip the pre-chat survey and jump to chat immediately after clicking the live chat button.

Yes, you can request your account cancellation anytime. If you are a new customer, we offer 30-day money back guarantee. This means we will refund the first payment within first 30 days of your billing period if you were not satisfied with our service.

We accept credit / debit cards and UnionPay as well as PayPal, Alipay and Bitcoin payments. It is also possible to pay with wire transfer, USA check or ACH.

There are no hidden or additional fees with us. All features are available with any payment plan. We offer standard monthly and annual plans for 1, 3 and 10 agent profiles as well as enterprise plans for more than 10 agent profiles.

You can purchase more agent profiles anytime during your billing period. The amount left on your account balance on the day of upgrade will be deducted from your new subscription package price. A new billing period will start from the day of upgrade

By default auto charge is enabled for card payments and PayPal. If you would like us not to charge your card on file automatically, contact our 24/7 live chat customer service. PayPal auto charge you can disable in your PayPal account.

Yes, we offer apps for Android and iPhone. Your agents can install them on their devices and use to assist customers on the go or just to monitor chats if they need to step away from their computers.

Yes, your agents can log into desktop and mobile apps at the same time. This is convenient if they need to monitor chats when they need to leave their working place for some time. They can also install our desktop app on any number of computers and connect with the agent app from home.

Our web app supports all features you need for smooth and convenient chatting process. However, desktop app is more stable and supports such features as screenshots, flexible chat notifications, Geo location tab and gives a possibility to adjust the look of Visitors tab with monitoring results.

You can have as many chats you can handle, we do not limit the number of chats per agent. In our system it is possible automatically close chats where the visitor left the conversation. You can enable this option on the Account Settings / Chat Management page.

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