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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • 「Provide Support を用いることにより、企業としての当社の経験は非常に素晴らしいものです! 当社が Provide Support に連絡をとる必要があるたびに、素晴らしい取り扱いを受けています。

    回答は正確かつ意味があるもので、話をする際、従業員は、常に礼儀正しく、そして、熱心です。 提供するライブ チャット サービスは、高品質で、ユーザーフレンドリで、そして、非常に有用です。

    これからも良い仕事をお続けください!」

    Nikos Feratis 氏
  • 「私たちは貴社サービスに大変感謝しております。 当社ビジネスプロセスに大きな影響を与えました。 1 対 1 で顧客と話をする別の手段です。 貴社サービスは最高です。」

    取締役
  • "We have been using Provide Support for online communication through our website for over 10 years. We continue to use Provide Support because the interface is easy to use and has many features that make chatting with our customers a breeze. Whenever we need additional support, the staff at Provide Support are very professional and respond very quickly. We highly recommend Provide Support for all your online chat needs."

    Joel Mann
    President
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    Jim Haggerty
    Program Director
  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    Accountant 2U Direct
    Director
  • 「Provide Support メッセージングシステムにより、当社チームがお客様のお問い合わせにサービスを提供する革新的な新しい方法が可能になりました。 ソリューションの設定は非常に簡単で、利用しやすく、また、費用を最小限に抑えることができました。 私は、メッセージングシステムを通じて、純粋に顧客との全体の販売を完了させました。 当社スタッフは、顧客の問題に対応しながら、他のスタッフと電話の人に連絡できるように製品を使用して、より高い生産性を経験しました。 また、当社に与えたイメージも素晴らしいものでした。 顧客は常に使いやすさに感銘し、当社と取引するときに大きな信頼を与えています。 私が心を込めてお勧めする製品です。 ありがとうございます!」

    Sujan Shah 氏
    専務取締役
  • 「当社は、Provide Support を当社ウェブサイトに統合し、当社顧客から、リアルタイムで連絡でき、質問に対する回答が素早く得られるようになったという素晴らしいフィードバックをいただいています。 オンラインビジネスでは、人間的な接触が欠けています。 この製品により、当社が素早く顧客サービスを提供できることを表せています。印象と記憶に残る何かにより、顧客が当社に戻ってきています。 すべてのオンラインビジネスにお勧めします。」

    Anna Mehrabian 氏
  • 「一言で言えば、競争相手より、相当改善することができます。 第一にコードは W3C に準拠しており、第二にダウンロードするコードの大きなブロックを必要とする他のチャットプログラムよりもはるかに高速です。 検索エンジンがサイト速度の要因になり始めているので、現在重要になっています。 使いやすくカスタマイズ可能なインターフェースにより、当社サイトを切り替えることで性能が 25% 改善し、当社の変換率が他のソフトウェアに比べて約 15% 向上しています。 技術サポートは熟練しているだけでなく傑出しています。」

    Scott Simard 氏
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    Katja Quasdorf
    Marketing Director