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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • "United SCP has had a "live support" features on our websites for many years. We were so used to paying the $59.00 per month for a single user that we just thought "that's the way it goes" until we started shopping it out. We were astounded by the variety of providers but settled on Provide Support due to their outstanding customer support, ease of implementation and the variety of tools that they have available. My Company is rapidly expanding, we aren't huge but have a big footprint. Client's come to us for the same reason I went with Provide Support. When we need them they are there for us with a great product and accurate, timely information that we can take to the bank. I've watched as our sales team have closed clients using only Provide Support. It's impressive. I wish I would have given them this tool earlier. For us Provide Support = increased sales."

    Steve R Cooter
    President
  • 「当社は 10 年以上にわたって EC サイトを営業してきました。そのうち 9 年間は Live Person (LP) によるライブチャットを提供してきました。LP は低い月額料金で当社を誘い込み、法外な金額になるまで毎年料金を吊り上げたのです。LP は中小企業である当社の厳しい財政事情を考慮してくれませんでした。また、当社は LP のシステム停止や障害を何度も経験してきました。

    それからすべてが変わりました。個人的に他の EC サイトで買い物をする時は、LP のチャット機能を使う必要がありました。結果的に購入に成功したチャットの後で、私はチャットウインドウに書かれた小さな「Powered by Provide Support」という文字列を見つけたのです。数回クリックした後、Provide Support のウェブサイトを数ページ読み、「これは非常に強力だが、高価に違いない」と思いました。そして価格ページをクリックして、公正かつ広範囲にわたる価格体系を知ってうれしく思いました。無料トライアルを試し、コードをカット&ペーストして稼働させました。わずか 2 日後には、古くて高価な LP を解約し、Provide Support を 1 年分前払いしました。

    Provide Support は今までで最高のものです。毎日新しい機能を発見しており、非常に満足しています。Provide Support を使うことで切り替えは簡単に終わり、数百ドルを節約することができています。」

    Patrick D 氏
    事業主
  • 「当社は長年、そして現在でも人が対応してます。 Provide Support は、当社ビジネスにとって素晴らしいソリューションであり、かつ、費用対効果があります。 また、設定とカスタマイズがとても簡単です。 当社はたくさんの機能を利用しており、費用を節約しています。 Provide Support に切り替えることは非常に簡単です。」

    Patrick Forrester 氏
  • 「Provide Support は、支払った以上のものをもたらします。 第一に、顧客は簡単に誰かに連絡できるので、当社電子商取引サイトで安心して購買できると言っています。 第二に、当社は製品に関する質問に直ちに回答でき、販売を増やすことができました。 第三に、当社はショッピングカートページに長時間滞在する訪問者を監視し、購入を完了させるために連絡することができます。 その他の大きな理由もあります。 私は、あなたが何が必要かを理解している知識豊富な顧客サービス部門がある Provide Support に満足しています。 Provide Support は、当社ウェブサイトのための文句なしの成功です。」

    Jim Drucker 氏
    社長
  • 「当社は Provide Support を数年間使用しており、その一貫性のある信頼性の高いサービスの提供に非常に満足しています。最も重要なことですが、Provide Support は迅速かつ効率的な回答を求める当社の多忙なお客様が当社に連絡するために、非常に便利なチャネルを提供しています。チャットツールにより、当社カスタマーサービスチームがオフィスの電話から離れている間であっても、柔軟にお客様からのお問い合わせ内容を解決することもできます。最後に、Provide Support は新入社員の研修用の素晴らしいトレーニングツールになります。過去のチャットの記録を共有することで、新入社員は速やかに顧客のニーズを把握し、そのニーズに対処するための最適な手段を理解しています。これらすべてが信じがたいほど公正な価格で提供されており、当社は非常に満足しています。」

    Karin Keller 氏
    カスタマーサービス マネージャー
  • 「当社はこのチャットアプリケーションを約 4 年利用しており、アプリケーションだけでなく顧客サポートに非常に満足しています。 当社事業は、オンラインプロジェクト管理ソフトウェアで、当社ウェブサイトの訪問者は無料アカウントを作成し、当社アプリケーションをテスト実行します。 訪問者が当社製品が要件を満たすと判断した場合、彼らは購入を決定します。 ユーザーに当社サポートスタッフへのシンプルで、便利で、信頼性の高いゲートウェイを提供することは、多くの見込み客に対して、顧客満足度を向上させるために重要です。 この面で、Provide Support は、当社に競争力を与えてくれています。」

    Daniel Raymond 氏
    最高経営責任者