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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「Provide Support により、当社は、顧客サポートを改善し、ウェブを介する注文を増やすことができました。 ビジネスにおいて、経営の成り立つ価格に値する働きをする製品ほど良いものはありません。 ありがとうございます。」

    Steven Woodall 氏
  • 「当社は、Provide Support ライブオンラインチャットシステムにはとても満足しています。 当社は以前別の類似サービスを利用していおりましたが、貴社サービスが当社が必要な機能を持ち、価格面でも優れていたので、貴社サービスに切り替えることを決定しました。 切替後、サービスを利用する当社従業員と当社顧客ともに満足しています。 当社はチャットを部署ごとに区切り、それにより顧客は正しい人員にアクセスできるようになりました。 そして、絵文字により当社チャットオペレータがチャットに人間性と親しみを加えることができ、顧客に快適に感じさせています。 当社は各チャットトランススクリプトをメールに転送し、後で参照しています。 とても使いやすくなっています!」

    Doneen St.John 氏
    共同経営者
  • 「Provide Support メッセージングシステムにより、当社チームがお客様のお問い合わせにサービスを提供する革新的な新しい方法が可能になりました。 ソリューションの設定は非常に簡単で、利用しやすく、また、費用を最小限に抑えることができました。 私は、メッセージングシステムを通じて、純粋に顧客との全体の販売を完了させました。 当社スタッフは、顧客の問題に対応しながら、他のスタッフと電話の人に連絡できるように製品を使用して、より高い生産性を経験しました。 また、当社に与えたイメージも素晴らしいものでした。 顧客は常に使いやすさに感銘し、当社と取引するときに大きな信頼を与えています。 私が心を込めてお勧めする製品です。 ありがとうございます!」

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah 氏
    専務取締役
  • 「私たちは貴社サービスに大変感謝しております。 当社ビジネスプロセスに大きな影響を与えました。 1 対 1 で顧客と話をする別の手段です。 貴社サービスは最高です。」

    取締役
  • 「Provide Support は、当社売上を増大させる素晴らしいツールです。 当社顧客は、当社プロジェクトコーディネーターに即時にアクセスできる能力と、当社が『ロボット』ではないことを確認し、文章で書いた質問を直ぐに回答できる(メールを送信する場合の待ち時間と比較して)ことに感謝しています。 当社は、顧客と素早く通信できる能力に感謝しています。それにより、顧客からの電子メールの処理件数を減らし、並行して物事を行うことができます(つまり、メールの返信を待つ、数時間は必要ありません)。

    毎回当社が顧客とチャットする時、会話の記録を文書で入手でき、当社プロジェクトの追跡に役立っています。

    当社の執筆および研究事業への有用性だけではなく、当社の日々の作業に組み込まれているユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 コンピュータに電源を入れ、コンソールを開くだけで、チャットを開始でき、非常に簡単です。 数秒以内に、当社は顧客がどこに住み、メールドアレスが何であるか、当社サイトのどこにいるかなどについて知ることができます。

    たった一つ問題が発生したことがあります。Provide Support がアップグレードしたのに当社がアップグレード未対応で不具合が発生しました。 しかし、心配は必要ありません! Provide Support のオペレータと 5 分間ライブチャットして、問題が何であるかを把握し、解決することができました。 このような問題にも簡単にサポートを受けることができます。

    当社プロジェクトコーディネーターは懐疑的な立場から信頼する立場に変わりました。ライヴチャットはビジネスを加速します。そして、Provide Support ライブチャットは、当社クライアントとのチャットを簡単にします。 当社は、Provide Support を顧客との対話を増やし、利益を上げたい、すべてのオンラインビジネスに推薦します。

    July 14, 2010
    Anna Popielarz 社
    ゼネラルマネージャー
  • 「Provide Support は、支払った以上のものをもたらします。 第一に、顧客は簡単に誰かに連絡できるので、当社電子商取引サイトで安心して購買できると言っています。 第二に、当社は製品に関する質問に直ちに回答でき、販売を増やすことができました。 第三に、当社はショッピングカートページに長時間滞在する訪問者を監視し、購入を完了させるために連絡することができます。 その他の大きな理由もあります。 私は、あなたが何が必要かを理解している知識豊富な顧客サービス部門がある Provide Support に満足しています。 Provide Support は、当社ウェブサイトのための文句なしの成功です。」

    Jim Drucker 氏
    社長