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お客様の声

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に属しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、当社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 当社は、当社サービスについて考えるものを知らせてくれ、当社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「当社は 2001 年からライブチャットソリューションを当社ウェブホスティングとドメイン名に対して利用しています。

    2 つの競合他社のライブチャットソフトウェアを利用した後、当社は、価格モデルが非常に柔軟性があり、理解しやすい Provide Support に切り替えることに決定しました。

    低価格と明瞭な会計だけではなく、チャットサーバーは常に稼働しており、サービスの中断または停止を経験したことがありません。

    クライアントソフトウェアは当社コンピュータ上でスムーズに稼働し、サポート体制も確実で、優れたカスタマイズ/ローカライズ組込み機能を提供しています。

    当社は何社もの顧客に毎日サービスを提供しており、普通または複雑な質問に答えたり、問題を即時に解決したり、または競合他社に比較しレベルの高いサポートを提供することで、時間と費用を削減しいてます。

    Provide Support を使うことで、当社顧客を満足させ、顧客の忠誠心を増やし、当社フレームを拡大できています!

    Provide Support に切り替えてから、ギリシャにおける当社の競合他社も Provide Support にサインアップしました。これは、当社が正しい選択した証明です!」

    September 22, 2010
    Ioannis E. Farazoumis 氏
    dnHost 社ゼネラルマネージャー
  • 「Provide Support は、当社売上を増大させる素晴らしいツールです。 当社顧客は、当社プロジェクトコーディネーターに即時にアクセスできる能力と、当社が『ロボット』ではないことを確認し、文章で書いた質問を直ぐに回答できる(メールを送信する場合の待ち時間と比較して)ことに感謝しています。 当社は、顧客と素早く通信できる能力に感謝しています。それにより、顧客からの電子メールの処理件数を減らし、並行して物事を行うことができます(つまり、メールの返信を待つ、数時間は必要ありません)。

    毎回当社が顧客とチャットする時、会話の記録を文書で入手でき、当社プロジェクトの追跡に役立っています。

    当社の執筆および研究事業への有用性だけではなく、当社の日々の作業に組み込まれているユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 コンピュータに電源を入れ、コンソールを開くだけで、チャットを開始でき、非常に簡単です。 数秒以内に、当社は顧客がどこに住み、メールドアレスが何であるか、当社サイトのどこにいるかなどについて知ることができます。

    たった一つ問題が発生したことがあります。Provide Support がアップグレードしたのに当社がアップグレード未対応で不具合が発生しました。 しかし、心配は必要ありません! Provide Support のオペレータと 5 分間ライブチャットして、問題が何であるかを把握し、解決することができました。 このような問題にも簡単にサポートを受けることができます。

    当社プロジェクトコーディネーターは懐疑的な立場から信頼する立場に変わりました。ライヴチャットはビジネスを加速します。そして、Provide Support ライブチャットは、当社クライアントとのチャットを簡単にします。 当社は、Provide Support を顧客との対話を増やし、利益を上げたい、すべてのオンラインビジネスに推薦します。

    July 14, 2010
    Anna Popielarz 社
    ゼネラルマネージャー
  • 「Provide Support は、支払った以上のものをもたらします。 第一に、顧客は簡単に誰かに連絡できるので、当社電子商取引サイトで安心して購買できると言っています。 第二に、当社は製品に関する質問に直ちに回答でき、販売を増やすことができました。 第三に、当社はショッピングカートページに長時間滞在する訪問者を監視し、購入を完了させるために連絡することができます。 その他の大きな理由もあります。 私は、あなたが何が必要かを理解している知識豊富な顧客サービス部門がある Provide Support に満足しています。 Provide Support は、当社ウェブサイトのための文句なしの成功です。」

    Jim Drucker 氏
    社長
  • 「私たちは貴社サービスに大変感謝しております。 当社ビジネスプロセスに大きな影響を与えました。 1 対 1 で顧客と話をする別の手段です。 貴社サービスは最高です。」

    取締役