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Live chat for Squarespace

Squarespace と Provide Support ライブチャットの統合

Squarespace のウェブサイトは最新の HTML、CSS および JavaScript 技術を使用して構築されています。 カスタマイズは簡単で、使いやすいウェブサイトビルダーのインターフェースを備えています。 さらに、ユーザーが迅速かつ容易にオンラインストアを構築するのに必要なツールをすべて提供しています。 Squarespace のウェブサイトビルダーでは、ウェブサイトビルダーツールで利用可能なツールを使ってライブチャットソフトウェアを統合することもできます。 Squarespace 用のライブチャットの統合を続行するには、ガイド内の指示に従ってください。

  1. ブラウザウインドウ内の固定位置に追加可能なフローティングチャットボタンコードの使用をお勧めします。 コードを取得するには、あなたの Provide Support アカウントのコントロールパネル内の マイアカウント / チャットボタンコード ページに進み、 「アップロード可能なオンライン/オフライン画像を伴った全機能が利用可能なチャット ボタンのコード」 を選択して 「フローティングチャット ボタン コードの生成」 にチェックをつけ、チャットボタン用に縦位置および横位置を指定してください。
  2. これでクリックチャットボタンに最適な画像を選択できるようになりました。これは アカウント設定 / 画像 ページで選択することができます。 または、そこでカスタムライブチャットボタン画像をアップロードすることができます。
  3. Squarespace 構成パネルにログインし Settings / Advanced / Code Injection オプションを選択します。
  4. チャットボタンコードをフッターセクションに挿入します。
  5. 変更を保存します。ライブチャットボタンはすべてのページで定義された位置に表示されます。

便利なヒントやトリック

  • 追加のパラメータをオペレータコンソールに渡したい場合は、ご注文の確認ページから この目的に使用することのできる受け渡し情報コードを利用することができます。エージェントはコンソールのカスタムフィールド列で追加の詳細情報を確認することができます。
  • チャットウィンドウを終了時にポップアップ表示される,完全にカスタマイズ可能なポスト チャット調査を利用して顧客にフィードバックを残してもらいましょう。
  • 顧客サポートを提供するために積極的にチャットへの招待を利用しましょう。

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